Política de Troca, Devolução e Garantia

O Jardim do Éden preza por uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória. Caso algo não ocorra conforme o esperado, disponibilizamos canais claros de atendimento para garantir a correta solução, sempre com respeito e responsabilidade.

As solicitações de troca, devolução ou garantia devem ser previamente comunicadas por e-mail ou telefone, informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Envios realizados sem aviso prévio poderão ser recusados.

Enquadram-se nas hipóteses de troca ou devolução: arrependimento da compra em até 7 dias corridos, produto avariado no transporte (comunicação em até 48 horas), defeito de fabricação, erro operacional no envio ou falha de funcionamento. O produto deverá ser devolvido em embalagem original, acompanhado de manuais, acessórios e comprovante de compra, sem sinais de uso ou violação.

Após o recebimento, o item passará por análise técnica em até 3 dias úteis. Confirmada a elegibilidade, a troca poderá ocorrer em até 7 dias corridos. Após esse prazo, o atendimento seguirá as regras do fabricante ou importador, conforme o Código de Defesa do Consumidor, com prazo máximo de 30 dias.

O custo de frete é de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de erro operacional comprovado. O reembolso, quando aplicável, será processado somente após a aprovação da análise técnica, respeitando a forma de pagamento utilizada.

Atendimento:
E-mail: lojajardimdoeden@hotmail.com
Trocas e Devoluções: contato@jardimdoeden.net | contato@lojajardimdoeden.com.br
Telefone / WhatsApp: (24) 3018-1303

Endereço para devoluções:
Av. Lucas Evangelista Oliveira Franco, 256 – Aterrado
Volta Redonda – RJ • CEP 27215-070